中欧体育“五一”小长假马上就要来啦!随着疫情防控形势持续向好,出行政策逐步放宽,公众出行需求将进一步集中释放。据携程有关数据预测,今年五一旅游人次有望突破2019年五一水平达到2亿人次新高,有望迎“史上最热五一黄金周”。
为规范旅游市场秩序,简化旅业监管,保障旅游消费者的合法权益。云南、四川、张家界等地力推旅游电子合同,旅游电子合同相比纸质合同“成本低中欧体育、效率高、全上线、更安全”等优势,能更好地维护旅游市场秩序的同时,更有助于保障消费者的合法权益,提升旅行社的品牌形象,促进行业健康发展。
云南:云南省文旅厅发布“五一”假期出游提示,提醒游客朋友前往云南旅游时,应与当地正规旅行社签订旅游合同或电子合同(以便查询和维权跟踪),仔细阅读理解合同内容和行程安排,警惕价格明显偏低的旅游产品,并索取正规发票。同时,请核验旅行社的营业证照、旅行社业务经营许可证及旅游从业人员身份等信息,理性选择合法正规的旅行社。
四川:加强旅行社经营管理。抓好市场秩序维护,督促旅行社依法规范经营,禁止发布“不合理低价游”广告,规范签订电子旅游合同,准确完整填报团队及游客信息,坚决打击未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、擅自改变旅游合同、使用无资质导游等违法违规行为。
张家界:在全市上线推行旅游团队电子合同,全面替代纸质旅游团队合同。电子合同旨在规范全市旅游散拼市场秩序,利用现代信息技术解决旅游市场秩序顽疾。使用电子合同后,不仅让旅客在使用时签约、查看更方便,文旅等行业主管部门也能更直观、更快捷地监管旅行社等旅游市场主体履行合同义务,避免因导游、旅行社随意变更行程或增加服务项目侵犯旅游者合法权益。
2016年,文旅部启动建设全国旅游监管服务平台,综合了旅行社资质、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、信用管理等七大功能模块。其中要求旅游服务平台提供电子合同、CA认证及验真功能,通过合同价格监测预防“不合理低价游”。
2017年6月,国家旅游局发布《国家旅游局办公室关于在北京、上海、江苏等六省市启用全国旅游监管服务平台有关事宜的通知》,提出要加快构建“全国旅游示范合同库”,积极推动未使用电子合同的旅行社使用“电子合同管理功能”。此项国家政策的下发除了加大旅游业的监管力度之外,也明确认可了电子合同在旅业中的应用。
2020年7月,文旅部发布《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》,在旅行社要加强保障措施方面,明确指出:各地文旅行政部门要督促旅行社按照“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息,上传电子合同。
同年11月,文旅部、发改委、教育部、工信部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。明确提出:推广旅游电子合同使用,推进旅游电子合同标准制定。
近年来,随着国家旅游监管部门、线上线下旅行社落实电子合同,互联网旅游平台经过快速发展已逐步完成线上化,在提供便捷的同时更需要通过签署合同来保证游客的合法权益,所以旅行社和游客之间通过在线服务平台便捷达成契约关系的同时,可以通过第三方电子合同平台签订一份“便捷且安全”的旅游电子合同,让各方的权益得到保障。
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旅行社游客量大,覆盖范围广,供应商繁杂且分散,如涉及异地签署,纸质合同还需要打印、邮寄合同,成本较高。采用君子签区块链电子合同,可有效地解决合同打印、邮寄、仓储、人力等成本的消耗。
对于纸质合同不仅需要专人专职进行管理,存档和查找都是非常困难的事情,如需查找某个游客的纸质合同,还需要在数十万份合同中翻箱倒柜的找合同。
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传统纸质合同在流转过程中,很容易出现冒签、代签、“萝卜章”等状况,易造成“合同签订不规范”“虚假合同”和“非法生成假印章”等风险发生。
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