中欧体育当前位置:中国直播网资讯社会云南成立旅游购物退货监理中心 30天无理由退货
中新网昆明11月30日电(王祎王艳龙)30日,“云南旅游购物退货监理中心”揭牌成立,游客在购物可享30天内无理由退货服务。此举标志着云南整治备受诟病“不合理低价”又迈出一大步。
“我们要实现旅游购物30天内无理由退货得以100%贯彻执行,消费者要退立即就退,使消费者、游客权益得以充分保障。”云南省旅游商会会长任剑峥说中欧体育,此举是云南旅游转型升级的重要举措,将推动建立合法合规、长短期效应兼具、标本兼治的行业自律机制。
任剑峥介绍,监理中心成立后,游客在已通过云南省评定的旅游购物店范围内购买的商品,自购买之日起30天内,在保证商品没有人为损坏或物理变化的条件下,可拿购买凭证提出无理由退货,“工作人员确认无误后进行记录,48小时内即通知商家即时处理”。(监理中心统一受理(免费)公益电话:。)
云南是中国发展旅游最早的省份之一,在海内外享有盛誉,但近年来,因“不合理低价”引发的导游与游客纷争,使云南旅游饱受非议。据相关数据统计,在涉及云南旅业的投诉中,70%以上为旅游购物退货诉求,以及80%以上的旅游服务质量投诉皆因“零负团费”经营、强制购物而引发。
“监理中心这个自律自救平台的建立,就是要让旅游企业挺起腰杆堂堂正正做事。”云南省旅发委副主任马迎春表示,中国直播网,国家旅游局等已经下定决心整治云南乃至全国的旅游市场,中国直播网,这时候需要旅游企业勇敢地站出来承担应尽的责任,公共推动云南旅游市场规范发展。“在大家的努力下,相信云南旅游的春天就不会遥远了。”
为了整治“不合理低价”,目前,云南267家旅行社已签订旅行社诚信经营承诺书,承诺“不合理低价”。刚成立的监理中心自11月21日启用至27日期间,已接到56起旅游购物投诉,完成退货退款34起。近期,国家旅游局会同5部委对云南“不合理低价游”开展专项督查,责成云南省旅游主管部门对涉嫌“不合理低价游”等违法违规问题的65家旅行社进行立案查处。(完)
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