中欧体育8月12日下午，云南省人民政府新闻办公室在海埂会堂玉兰厅举行云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会，发布相关情况并回答记者提问。

　　请问一下，在近几年旅游市场专项整治中，市场监管部门采取了哪些措施?下一步会有哪些计划?谢谢!

　　谢谢记者朋友的提问。市场监管部门在旅游市场监管方面，主要承担的职责是旅游市场主体的登记管理和旅游市场竞争行为的规制，以及消费者权益保护的相关工作。

　　2017年4月以来，按照旅游市场专项整治的部署，市场监管部门加大了涉旅案件违法查办力度，重点打击以商业贿赂和消费欺诈行为、虚假宣传等为特征的不正当竞争和消费欺诈案件。特别是查处了一批旅游购物场所和自费项目经营者与旅行社、导游之间给予回扣的商业贿赂行为，并向公安部门移送了涉嫌犯罪案件。

　　截至今年6月底，全省市场监管部门共查处涉旅案件903件，其中，商业贿赂案77件，有力地遏制了“不合理低价游”和“零负团费”等突出问题。

　　下一步，全省市场监管部门将持续深入贯彻落实省政府“22条”措施，加大对消费者反映强烈、侵害消费者合法权益问题比较严重的景区景点、购物场所等检查，线上线下同检查，日常监管和专项整治同实施，继续加大反不正当竞争执法和消费者权益保护工作力度，加强旅游经营主体资格、景区景点价格、旅游食品安全、特种设备安全、计量器具、旅游商品质量、旅游广告宣传、网络旅游经营行为中欧体育、合同格式条款等的监管，对违法失信经营主体实施协同监管和联合信用惩戒。同时，继续围绕元旦、春节等重点旅游时段，强化假日旅游市场监管。谢谢!

　　刚刚您提到要从源头上规范旅游市场经营秩序，营造诚信经营放心消费环境，市场监管部门将如何通过在旅业开展“诚信经营放心消费”创建，提升云南旅游消费环境?谢谢!

　　谢谢记者朋友。整治旅游市场秩序，行政处罚只是手段，不是目标。无论处罚有多严厉，对消费者的伤害已经发生，对社会的影响已经造成，都不是解决问题的根本方法。

　　我们认为，解决旅游市场问题的根本方法应当是“纠建并举”，在严厉打击侵害消费者合法权益行为的同时，需要消费者和经营者共同努力，建立“共建、共治、共享、共赢”的机制。既需要经营者守法诚信经营，也需要旅游消费者理性健康消费，还需要全社会共同营造良好的消费环境。

　　为了从源头上规范和引导旅游市场经营秩序，营造诚信经营放心消费环境，全省市场监管部门将一手抓执法检查，一手抓放心消费创建。省市场监管局联合省交通运输厅、省消费者协会，在高速公路服务区开展“诚信经营放心消费”创建活动，围绕“安全保障放心、商品质量放心、食品安全放心、计量价格放心、服务维权放心”五个目标，将市场主体落实“30天无理由退货”、明码标价、进货查验、首问责任、赔偿先付、守合同重信用等作为创建主要内容。目前，已经完成了我省首家高速公路服务区——昆明读书铺服务区诚信经营放心消费创建工作。

　　下一步，市场监管部门将认真总结读书铺服务区创建经验，联合文化旅游部门在景区，特别是5A景区开展放心消费创建活动，分步骤创建一批示范景区、示范市场、示范商场、示范企业，最终实现全省旅游重点区域创建全覆盖，提升全省旅游服务质量，提高消费者满意度，推动中国最美丽省份建设和全域旅游发展。谢谢!（来源：云南网上新闻发布厅）

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