中欧体育起因一名游客和朋友报团前往云南旅游,不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码,白领需至少消费8000元。
为何如此?实际上,关于“低价游”事件,云南导游与游客的风波从未停歇过。2018年2月云南导游再次站在风口浪尖,据网上视频显示,有游客因未购物,被导游怒斥“铁公鸡;2021年一名游客在西双版纳某购物点时,接到家人“儿子生病要做手术”视频通话。随后该游客与导游发生争执,游客称被导游怒怼孩子没死就得进去购物。
游客抱怨导游“素质差、乱收费”,导游叫屈“很辛苦,没地位”。低价游乱象常年活跃在人们视线范围里,备受社会广泛。
对于此次“游客称被导游要挟购物”事件,有不少网友表示,“云南旅游这么多年还是老样子,是典型的不作为!”实际情况如何呢?
可见,云南旅游市场秩序一直在整顿,但违规乱象却我行我素、屡禁不止,着实令人烦闷。
云南人表示:“不要参团不要参团,自己出游不好吗?想去哪里去哪里,想待多久待多久,现在交通那么便捷,还怕走丢了还是怎么的?旅行社要赚钱的,如果参加低价团,到哪里都是一样的,也不仅止云南吧”
怎么想的,5天5晚1580?其实这个也不光是云南,菩萨也不会这么好吧!纯玩不购物?鬼都不会信吧,有市场这种团就会一直存在
一分钱一分货,1000多机票钱都不够,适当买点东西,合情合理,去哪里都要买
用脚指头想都会有消费,这种旅游一个巴掌拍不响,明知这个价格连机票钱都不够,还要来占便宜,如果不是智力低下,那么就是贪婪。
长久以来,因“低价游”引发的事件频频上热搜,在界定责任归属时,不是说游客“贪图小便宜”,就是“商家无良”、“导游黑心”。
回顾事件本身,正如受采访者所说“一个巴掌拍不响”,俗话说不图便宜不上当,天上从来不会掉馅饼。这起低价游事件,6天5晚的旅行,两个人才1580元,仔细计算就知道不可能。报团旅游,旅行社一般都会提供行程清单,给出行、吃、住、看每个节点的价目。真实价格,上网都能查到。需要花费多少,游客自己不难算出来。旅行社是企业,不是慈善机构,自然不可能做亏本生意,如果报价与实价相差过大,旅行社为了维系旅行社的正常运营,肯定会在途中找补成本,踏上旅程肯定有麻烦。
试问,你是否在选择时,心存侥幸,试图贪这个“便宜”了呢?严格执法是托底之策,游客的觉醒也十分关键——这也是为什么低价游屡禁不止的原因。
其次,对于这个事件还有引发关注的问题:低价团频现,导游深陷骂声中,背后究竟孰是孰非?
不可否认,在骂导游黑心、无良种种的背后,我们可能已经忽视了他们也需要生活!
据国家旅游局监督管理司旅行社与导游管理处提供的最新数字,截至2015年,全国取得导游资格证人员数量为95万多人。新冠疫情之下,中国旅游业遭受着巨创,庞大的导游群体也“被动失业”。
值得注意的是,目前,国内导游分为签约导游和社会导游两种,前者归旅行社管理,有底薪和保险,劳动权益相对有保障;后者属兼职人员,无固定收入、无社会保险、工作稳定性差。而这后者占全国导游员总数的70%左右,这使得所面临的处境更加艰难,他们大多数人没有“五险一金”、没有“社保”、没有“保底工资”......
“从2020年1月,最后一个出境团回国后,就进入了半失业和失业的状态。现在几乎是一点市场都没有,有少量游客也是自助游,不跟团。之前的出国游,游客够多,三百人五百人凑起来,可以去包机。现在没有那么多游客,不敢去包机,而且还有熔断机制,旅行社根本支撑不起来。特价游的购物渠道,那些购物店也经营不下去,根本就没有生意。”她说自己的朋友圈里已经没有还在旅游业坚持的导游了。
旅游从业5年,疫情就占了三年,一个职业有多少个3年可以去折腾。疫情第一年,偶尔能带团,间歇性失业。疫情第二年,去卖车1个月,干不了销售工作,又跑去送外卖至今。为了供起房贷,不啃老,风里来雨里去的,咬牙坚持着。
高级导游、出境领队,失业3年了,去年带了两个月的地接,中途找了几个工作,专业不对口,年龄超标,现在在开网约车,每天在线十几个小时。两个娃,感觉快撑不住了!
纵观近年来旅游市场乱象频发,也不乏一些“害群之马”的报道,也使得大众对这个导游这个群体有着或多或少的偏见,但在此次事件中,我们也看到了社会对于这个群体的认知与肯定。
在小编采访中,一些作为导游身边朋友的受采访者中欧体育,在问及“导游是一帮什么样的人呢?”,他们是这样看的:
他们是一年365天没有周末概念的群体,是一个月中从不记得星期几却记得清几号到几号的人,是一天24小时里没有8小时之内或是之外的人;他们是穿梭在祖国大好河山之间,用自己的嗓子,一遍又一遍地传递中华文明,讲述中国故事的讲者;他们是无论寒冬还是酷暑或是各种极度恶劣天气下,只要有团中欧体育,有客人在就仍旧坚守职业操守的战士;他们更是在很多危机时刻,不顾自己安危,但却依旧能说出“让客人先走”的最美之花……在这次疫情时,许多导游从业者纷纷加入到疫情战役里,为了购买医疗物资援持武汉,在全球多个城市的机场不辞辛劳,留下了他们美丽的身影。
试想,如果有一天,景点没有了他们的讲解,没有了他们忙碌的身影,没有了他们在背后的电话沟通协调,低价游乱象就能没有吗?
毋庸置疑,此次事件,对于云南近年来辛苦经营的旅游形象是一个严重的打击,同时也伤害了旅游市场复苏的信心。但扪心自问,如何建立文旅良好生态,又岂是一朝一夕、某一方能做好的?多方协同发,公平合理有序的旅游市场生态终会来临!
最后,若旅行社打着纯玩,吸引游客,后期又通过强制购物找补,此行径无疑令人嗤鼻;另一方面,若事先已“明码标价”,又怎么属于欺骗呢?对于此事,你怎么看呢?
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