中欧体育12月1日，“一部手机游云南”正式上线运营满两个月。两个月来，综合服务平台（“游云南”App）更新了3个版本优化游客体验，综合管理平台不断完善等体系。游客们用亲身体验为“一部手机游云南”点赞。线上购票中欧体育、刷脸入园、景区直播、智慧导览、高速路无感支付……“一部手机游云南”正悄然改变着你我的出游方式。

　　通过一部手机，便可看到远隔千里的大象、孔雀在嬉戏，观赏梅里雪山的日照金山、普者黑的万亩荷塘、无量山的冬樱灿然……大美云南的实时景象通过“游云南”App传到千里之外，送达亿万游客指尖，点燃着来大家云南看一看的热情。目前，“游云南”App共有1200多路“慢直播”实时在线，成为全国最大的旅游景区24小时直播平台。

　　游前观赏“慢直播”，到达景区后，游客还可以通过“游云南”App的刷脸入园、景区导览、识你所见、诚选购物、找厕所等功能，感受云南的智慧景区建设成效。今年2月，全省首座智慧厕所在丽江玉龙雪山景区投入使用。如今，丽江对已建成的智慧厕所不断升级改造，增加引导系统、温感系统、超时提示、一键求助等功能。

　　目前中欧体育，云南全省正大力推进智慧景区建设。截至11月29日，全省4A级及以上景区已有64家安装了人脸识别闸机，79家上线A级景区主要景点已全部实现扫码识景点；16州市共改造完成696座智慧厕所，定位上线个，其中包含智慧停车场162个。

　　“一部手机游云南”上线，“旅游革命”不断推进，游客越来越多地享受到了红利。截至目前，全省已有123家景区支持在“游云南”App购买门票，且“游云南”平台的景区门票价格为所有渠道中最低。此外，为方便游客购票，全省上线景区在不超过景区最大承载量的情况下，对“一部手机游云南”平台销售景区门票均不设数量、时间限制。

　　在向游客释放红利的同时，“游云南”App也在根据游客建议，不断优化体验。近日，“游云南”App不仅取消了购买门票填写身份证号的限制，还将游客一次可购票数量提升至5张。

　　云南民族村是云南首个实行人脸识别系统的景区，11月30日，记者采访到了在民族村游玩的沈阳游客崔先生，他对“游云南”App的购票功能表示满意，“飞机落地一开机就收到了云南的欢迎短信，按上面提示下载了‘游云南’App。早上带着一家4口来民族村玩，就是从这个App上面买的门票，一次买了4张，比售票口购票少花72元。刷脸入园也很新奇，很方便”。

　　“出门不带钱包”，是移动支付给生活带来的便捷；“不用再充ETC卡”，则让“空包旅行”更加省心。10月30日，依托“一部手机游云南”平台在全国首创的通行费支付方式“ETC+无感支付”云南省全境高速正式上线日，绑定“ETC+无感支付”用户已达12.6万。

　　目前，云南省76条已通车收费高速公路和楚南、普炭、大山包3条一级公路，共计664条ETC车道已都可使用“ETC+无感支付”。新建高速公路通车收费时，也将同步开通“ETC+无感支付”功能。

　　“一部手机游云南”项目也是云南重构旅业投诉的抓手。游客在任何时间、地点，都能通过“游云南”App一键投诉服务体系进行投诉，这让规范市场秩序从传统的政府单方工作，变成政府、企业、游客三方互动，投诉24小时内办结，正努力实现“游客旅游自由自在、政府监管无处不在”。

　　据统计，9月28日至11月27日，“一部手机游云南”投诉平台共收到实际投诉并办结1464件。其中，24小时内办结1462件，办结率为99.9%，超24小时办结2件，平均办结时间为5小时41分。平均6小时不到的投诉处理时间，与以往旅业平均投诉反馈时间268小时相比，缩短了11天左右。

　　“吃住行游购娱”是旅游6要素，游客对这6方面的满意程度，决定着一个景区旅游服务的品质和水平。“云南只有一个景区，这个景区叫云南”，对于正在大力发展全域旅游的云南而言，诚信体系是整个旅游产业发展的核心，也是“一部手机游云南”平台建设的核心。

　　“一部手机游云南”平台的旅游企业诚信评价体系由规范指数（政府评价）、品质指数（专业评价）、体验指数（游客评价）构成。企业入驻后，平台会开放相应的评价体系，一旦用户投诉、退换货超过一定比例，商家将被剔除。目前，全省酒店上线家，旅行社上线家，导游员培训考核合格并上线人，购物板块上线款商品。

　　下一步，“游云南”App将上线公交乘车码、完善租车功能、拓展“高速伴侣”业务，结合游客诉求不断地予以完善，“一部手机游云南”平台将惠及更多人。

　　“一部手机游云南”依托互联网技术，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需要，改变着你我的出游方式，也推动了云南旅游迈进营销、监管、服务智能化的新阶段。

　　云南省文化和旅游厅领导表示，“一部手机游云南”项目不仅为云南旅游市场综合治理提供新载体，还将为云南旅游产业注入新动能。我们将按阮成发省长在“一部手机游云南”工作领导小组第14次专题会议上的具体要求，在持续完善平台功能的同时，着重加快线上线下融合进程，积极推进线下品质提升，让游客获得更好的旅游体验感，更好地为打造全域旅游提供强有力支撑，进而更有力地推进“旅游革命”。