bwin体育针对导游称宣传推广土特产是“政治任务”一事,7月21日下午,云南丽江市文旅局工作人员告诉上游新闻(报料邮箱:)记者称,目前旅游执法支队正进行调查,之后将根据调查情况决定是否立案,以及作出相应行政处罚。
近日,有网友在社交平台发布视频称,其和家人在云南跟团游期间,带队导游在车上宣称,宣传当地农副产品是丽江市政府交予导游们的“政治任务”,之后将一车游客带至当地药材市场进行购物。
根据网友发布的视频显示,一名女性导游称,农民地里种出来的东西滞销,丽江市政府就把这个“政治任务”交给了导游。
“作为丽江的导游,把我们当地这个农副产品推广宣传出去,就是我作为一个导游最大能力的体现……现在我要在车上宣传的,就是药材类东西。”该导游还对车内游客称:“几千几万的东西,你们干不动,但是几百块的东西,应该是没问题。”“我在系统里面看了一下,好多朋友(购物记录)还是为零。”
7月20日下午,当事游客高先生告诉上游新闻记者,上述视频拍摄于7月16日上午9时许,也是他们行程的第五天bwin体育。“这个导游说话阴阳怪气,一边炫富说自己的镯子几万块bwin体育,一边又说我们不消费,丢她的人。然后一直强调是政府要我们每个游客必须买当地的农副产品。”
高先生回忆,16日早上,涉事导游黄某先将他们带到一处售卖玉石翡翠的市场,之后又将他们带到药材市场停留了约半个多小时,“在药材市场,因为5岁女儿哭闹,我便将女儿带到市场门口玩,她还语气很差地说让我申请。”
高先生称,此次跟团游旅程整车游客都比较糟心。回到湖南后,他通过“游云南”App投诉得知,吴某隶属于丽江臻万旅行社有限公司。
7月21日上午,高先生收到自称旅游质监部门工作人员通知,涉事导游吴某已被该公司开除。
一份盖有丽江臻万旅行社有限公司公章的开除公告显示,因该公司旗下丽江导游吴某,在2023年7月15日至7月16日丽江段行程期间,导游服务态度恶劣,欺瞒、诱导消费、内涵游客、言行不当,没有做好导游服务,违背导游职业素养,严重影响游客游玩体验,损害抹黑云南旅游形象。“现给予吴某开除处理的决定。”丽江臻万旅行社称,针对此次事件的发生,该公司将责令公司导游部对公司旗下所有导游进行相关业务知识、行为准则及优质服务的常态化培训bwin体育,严格要求,避免此类事件发生。
7月21日下午,丽江臻万旅行社相关负责人向上游新闻记者确认,涉事导游吴某已被公司开除。此前,丽江市文旅局工作人员回应上游新闻记者称,导游称宣传推广土特产是“政治任务”的说法,纯属“胡说八道”,并表示将核实并做出处理。
7月20日晚,云南省旅行社协会发布了《给关注和厚爱云南旅游朋友们的一封公开信》,信中特别提到“随时欢迎社会各界包括媒体朋友时刻参与对云南旅游的监督,因为您对云南旅游的殷切期望,也是我们最执着的初心。”
此前上游新闻(报料邮箱)曾报道云南部分旅行社禁止记者和律师参团,引发外界广泛关注。7月21日,上游新闻记者对此进行了回访。
7月17日,上游新闻记者曾采访了昆明中国国际旅行社,当时一位客服经理曾表示:“导游都不敢收这种(记者游客),万一随便路上拍两张照,这种有点不好办,最好就不要去了。”
3天之后,上游新闻记者再次致电昆明中国国际旅行社,以“两人准备参加西双版纳纯玩团, 其中一人是记者”进行了咨询。一名客服人员回应:“可以接待,记者只要不断章取义、乱报(道)就没问题。”不过该客服人员也提醒:“记者证最好不要带,反正没什么优惠。”
7月17日,昆明康辉旅游社客服人员曾明确表示:“我们没办法接待记者,也没有旅行社愿意接待记者。”不过21日,上游新闻记者采访了昆明康辉旅游社的导游徐先生(化名)。他表示:“记者可以参团,正规旅行社是不怕记者的。我们其实是组团社,到景点需要和不同的地接社合作,其中有正常团、也有低价团。只有低价团或者黑导游才怕被记者曝光。”
为了说明低价团与正常团的区别,徐先生向记者举了一个例子:“比如大理至丽江4日游,包含车费、景区门票、住宿和餐饮,淡季价格在1800元左右、旺季2000元左右。可是有的低价团只收300元团费,(旅游)过程中肯定要导购啊。要知道从昆明发团,到大理的往返动车票价格都超过300元了(记者查询12306显示,昆明至大理的动车二等座单程145元),不导购地接社连成本都不够。”
不过,也不是所有云南旅行社都明确表示可以接待记者。一家昆明的小型旅行社导游冯先生(化名)表示:“现在情况下,(记者报团)肯定是有限制。云南旅游有限制,出境游没问题,要不然就是自由行。”当记者询问为何不能报团时,冯先生表示:“报团不是我们说了算,我们没明确接到通知。”