bwin体育12月28日，云南省旅游购物退货监理中心向媒体通报2016 年11月21日至12月25日旅游购物退货情况。

　　据云南省旅游购物退货监理中心主任左琦介绍，2016 年11月21日至12月25日，中心共接到退货申请660起，无法受理41起，其中非等级评定购物企业28起，超期（90天）6起，信息不全4起，货品损坏3起，48小时内达成共识595起，正在协调处理24起，完成退货退款439起。

　　通报数据显示，涉及昆明旅游购物店退货申请207起，丽江180起，西双版纳109起，保山（腾冲）94起，大理61起，迪庆8起，墨江1起。

　　退货商品以珠宝玉石为主，其中翡翠玉石622件，黄龙玉198件，金银器45件，其他（茶叶、土特产、南红等）16件。

　　云南省旅游购物退货监理中心于11月30日正式揭牌，游客可拨打免费公益电话协商退货。游客退货需满足以下条件：退换商品须在购物之日起30天以内；在云南省评定的旅游购物店范围内所购买的旅游商品；出具商家开具的发票、收据等购买凭证；退换货商品无人为损坏或物理变化。

　　据介绍，中心目前共有41家购物企业选派了代表到监理中心工作。在岗的工作人员分两班进行轮流值班，共有四部电话供接听，受理时间为每天9：00~21：00，全年无休。左琦表示，未来中心将通过线上、线下多种方式进行宣传，以监事会集中研究讨论、信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开bwin体育、快速、有效办理购物退货投诉。

　　云南省旅游商会秘书长李瑜敏表示，中心成立以来受到了各大旅游购物企业和媒体的广泛关注，监理中心的建立将为云南旅游市场打造专业性的消费服务体系，成为云南旅游规划的长期保障。她说：“我们就是希望通过行业自律、自救来重塑云南旅游的良好形象。退货量大对企业来说是发展的一大挑战，但换位思考bwin体育，这将是商家良性竞争和商品质量保障的一个重要监督平台，同时也可以让游客在云南放心购物，安心旅游。让政府满意、游客满意、行业满意这‘三个满意’是我们不懈努力的共同目标。”