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bwin体育云南进一步加强旅游市场秩序整治

  bwin体育7月30日,云南省文化和旅游厅召开2023年云南省旅游经济发展新闻通气会,就云南旅游市场秩序整治工作有关情况进行通报。

  据介绍,今年以来,云南出台了系列措施加强旅游市场秩序整治。包括开展旅游市场领域乱点排查整治、“不合理低价游”专项整治等行动。对云南省投诉量排名靠前旅行社列入重点监管名单,设置旅游市场“红黑榜”,公布典型案件。对涉及强迫购物、诱导消费投诉的导游,开展调查处理,并立即停团培训。发挥“1+16+129+X”投诉处置体系作用,快速处置游客投诉bwin体育,并修订实施“30天无理由退货”相关工作指南,优化退货服务等,持续抓好旅游市场秩序监管和服务质量提升工作。

  进入暑期以来,随着来滇游客快速增加,“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头,受到社会关注。对此,云南省文化和旅游厅统筹协调云南省各级各部门执法力量,加强旅游市场整治工作。

  一是联合公安、交通部门在云南省范围内组织开展市场巡查,严格检查旅游团队运行情况,从严查处旅行社和导游指定购物、擅自变更行程等行为,以及未经许可经营旅行社业务、未取得导游证带团、非运营车辆承运旅游团队等行为。

  二是从严查处旅行社要求导游接待“不合理低价游”旅游团队、承担或垫付团款、未向临时聘用的导游支付导游服务费等行为。

  三是持续开展“不合理低价游”专项整治,从严查处组织接待“不合理低价游”的违法违规行为;打击导游强迫或变相强迫游客购物、向旅游者兜售物品等行为。

  四是加大“行刑衔接”力度,联合有关部门打击涉旅企业和从业人员强迫交易、商业贿赂、偷税漏税、欺诈消费等违法犯罪行为。

  同时,提醒所有旅游企业和旅游从业人员要切实做到守法经营、诚信经营,用“游客为本、服务至诚”的理念bwin体育,服务好广大游客;建议游客朋友,参团到云南旅游要选择正规旅行社,签订旅游合同,不参加“不合理低价游”和各种非法组织或个人推销的旅游活动。在云南旅游期间遇到任何问题,可拨打“12345”或登录“一部手机游云南”进行投诉、举报或办理退货。

  下一步,云南省文化和旅游厅将持续用力,保持旅游市场整治的高压态势,坚决打击旅游市场违法违规行为,维护好市场秩序和游客合法权益,不断提升旅游服务质量,守护好“云南旅游”金字招牌。(记者 夏方海)

  7月30日,云南省文化和旅游厅召开2023年全省旅游经济发展新闻通气会,就云南旅游市场秩序整治工作有关情况进行通报。

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