中欧体育“要想了解一个地方的民风,就去听听当地的小调;要想了解一个地方的文化,就去逛逛当地的文庙。”作为建水文庙景区的一名导游,随着“五一”的到来,李勇每天一遍又一遍向五湖四海的游客推介着家乡之美。
今年38岁的李勇入行已有16年,从业以来,他始终把游客的需求放在第一位,接待过近20万游客并且零投诉。2017年,入选国家“金牌导游”。
据李勇介绍中欧体育,随着假期的到来,到建水旅游的客流持续增多。“我们文庙景区原本有13名专职导游,现在,我们又外请了10名导游来参加假日接待工作。为了给游客提供专业、优质的讲解服务,我们外请的导游都是经过系统培训和实践过的。”李勇向记者介绍道。
节前,李勇还召集导游们开展了“五一”小长假动员会。要求导游们提升对游客的服务意识,要严格遵照《云南省旅游从业人员“八不准”规定》。在李勇看来,导游是旅游的重要窗口,导游质量的好与坏,直接影响到游客对云南旅游的体验感和满意度。
为云南出力,为旅游业全力以赴,让每位游客对云南有宾至如归、流连忘返之感,李勇一直在努力着。
“五一”假期,对于云南金牌导游蒋道萍来说,只有一个字,忙!而这个忙,不仅仅是因为“五一”的到来才开始!
“整个三月,我只休息了3天,其余时间都在带团。”采访蒋道萍时,她正带着从广东、深圳过来的30余人旅行团在腾冲火山热海景区游玩。空闲时间跟记者聊起近期的工作状态,总结起来就是“累并快乐着”。
据蒋道萍介绍中欧体育,往年的四月初至中旬,除了到西双版纳过泼水节的游客,其他州市相对来说是旅游淡季。但今年一反常态,整个四月,甚至今年以来,云南旅游可以用持续“火爆”来形容。蒋道萍带团去到的昆明、大理、丽江、腾冲,景区内都是人流如织。“我们公司所有导游基本都在‘轮轴转’,今天回来明天又走是工作常态。”虽然牺牲了休息时间,但对蒋道萍来说,看到云南旅游业更胜从前,是发自内心地高兴。
除了带团,今年四月,蒋道萍还作为云南文旅推介官,跟随云南省文化和旅游厅走进广州、上海、杭州等地,做“有一种叫云南的生活”主题推介。15分钟、3600字,全程脱稿,3场推介+1场路演,对外充分展示了云南导游的风采与魅力。
“虽然网上会有一些对云南导游不好的言论,但我还是希望以自己‘金牌导游’的身份,给行业内的从业人员传递正能量。”在繁忙的工作之余,蒋道萍更多的是学习,给自己“充电”,希望能感染身边的导游,一起努力守护好云南旅游的金字招牌,把云南的美介绍给全国乃至全世界的游客。
“一月,我接了8个团;二月,接了7个团;三、四月,也是接了7个团。云南旅游,今年没有淡季。”同样作为云南金牌导游的矣梦谊,最近也是忙得不可开交。
矣梦谊告诉记者,面对增长的旅行团数量,他们旅行社的导游现在不是在带团,就是在去带团的路上。
“我希望以后都能像今年这样,一个接一个地带团,即便非常忙碌,但是心里很安定。”矣梦谊介绍到,今年“五一”,她的带团线路以“昆明—楚雄—大理”为主。
“我觉得赴滇游客的增多,主要有三个原因。一是受疫情影响,大家想出去走走看看。其次是我们云南的旅游资源真的很吸引人,而当游客走完行程会发现中欧体育,吸引大家来云南的原因还有一个最重要的,那就是云南人热情和真诚。”从事导游工作以来,矣梦谊便身体力行,坚持用真诚的服务为来云南的游客创造一次次美好的旅行体验。
从业五年来,矣梦谊未出现过任何投诉事件,通过自己的服务和讲解,让她带过的游客对云南旅游及云南导游都做出了好评。